Paneles en vivo
KPIs y tendencias en tiempo real entre contact center, canales y recorridos, en vistas pensadas para operadores y líderes por igual.
telcoplus Insights. Toda tu operación de CX, de un vistazo.
La capa de analítica para el CX conectado. telcoplus Insights convierte los datos que circulan por tu contact center, canales, CRM y voz en paneles en vivo, señales de salud y las métricas sobre las que los líderes realmente actúan, sin planillas ni conjeturas.
Visión general
Tus datos de CX, por fin contando una sola historia.
La experiencia del cliente moderna genera datos por todas partes, y casi ninguno coincide. telcoplus Insights se conecta al mismo stack integrado que telcoplus iCX y lo reúne en una sola vista de analítica: KPIs en tiempo real, tendencias y señales de salud entre canales, equipos y recorridos, para que los gerentes vean qué funciona, qué se está cayendo y dónde actuar exactamente.
Destacados
Señales de salud
Indicadores automáticos que revelan lo que se está cayendo antes de que se convierta en un problema.
Construido sobre tu stack conectado
Impulsado por la capa de integración telcoplus iCX, para que los números reflejen toda tu operación, no un solo silo.
¿Listo para un CX conectado?
Construye la arquitectura detrás de mejores experiencias del cliente.
Ya sea para implementar contact center, integrar sistemas de clientes, sumar IA a las operaciones de CX o modernizar la voz, Telco Plus puede ayudarte.