Painéis em tempo real
KPIs e tendências em tempo real entre contact center, canais e jornadas, em visões pensadas para operadores e líderes.
telcoplus Insights. Toda a sua operação de CX, num relance.
A camada de analytics para o CX conectado. O telcoplus Insights transforma os dados que circulam pelo seu contact center, canais, CRM e voz em painéis em tempo real, sinais de saúde e as métricas sobre as quais os líderes realmente agem, sem planilhas nem achismos.
Visão geral
Seus dados de CX, enfim contando uma só história.
A experiência do cliente moderna gera dados por toda parte, e quase nenhum se alinha. O telcoplus Insights se conecta ao mesmo stack integrado do telcoplus iCX e o reúne em uma única visão de analytics: KPIs em tempo real, tendências e sinais de saúde entre canais, equipes e jornadas, para que os gestores vejam o que funciona, o que está caindo e exatamente onde agir.
Destaques
Sinais de saúde
Indicadores automáticos que revelam o que está caindo antes de virar um problema.
Construído sobre seu stack conectado
Movido pela camada de integração telcoplus iCX, para que os números reflitam toda a sua operação, não um único silo.
Pronto para um CX conectado?
Construa a arquitetura por trás de melhores experiências do cliente.
Seja para implantar contact center, integrar sistemas de clientes, adicionar IA às operações de CX ou modernizar a voz, a Telco Plus pode ajudar.