Integrar ecosistemas de CX
Conecta las plataformas de contact center con CRM, ERP, ticketing, canales, bases de datos y sistemas operativos.
Orquestación de CX. Contact center. Integraciones. IA. Voz en la nube.
Conecta la experiencia del cliente con tu negocio.
Telco Plus ayuda a las empresas a modernizar sus operaciones de experiencia del cliente, conectando contact center, canales, datos, IA, sistemas de negocio y voz en la nube en una sola arquitectura inteligente.
Más que comunicaciones en la nube
Una arquitectura de CX conectada.
La experiencia del cliente moderna no ocurre dentro de una sola plataforma. Depende de que el contact center, los canales, el CRM, el ERP, la colaboración, los datos, la automatización, la IA y la voz en la nube trabajen en conjunto.
Telco Plus conecta estas capas para que las empresas dejen atrás las herramientas fragmentadas y lleguen a operaciones integradas de experiencia del cliente.
Mira la introducción
Conoce a Telco. Ella te sorprenderá.
Cómo ayudamos a las empresas
Desde operaciones de CX inteligentes hasta las comunicaciones que las impulsan.
Sumar inteligencia a las operaciones
Usa automatización, analytics e IA para dar a los equipos más visibilidad, acción más rápida y un mejor seguimiento.
Modernizar las comunicaciones en la nube
Lleva las operaciones de contact center, colaboración y voz a arquitecturas flexibles en la nube.
Conectar la voz corporativa
Simplifica la conectividad de voz entre UCaaS, CCaaS, CXaaS, operadores y entornos corporativos.
Nuestro portafolio
Cuatro familias de soluciones. Una experiencia del cliente conectada.
Plataforma e IA telcoplus
La base propietaria. Integración y orquestación, IA agéntica y analítica en vivo.
telcoplus iCX
Integración y orquestación para contact center, CRM, ERP, canales digitales, datos y recorridos del cliente.
Telco AI
Una IA agéntica especializada en operaciones de CX, insights, señales de salud y acciones recomendadas.
telcoplus Insights
Analítica de CX y paneles en vivo. Convierte los datos de tu operación conectada en métricas claras, señales de salud y decisiones, sobre telcoplus iCX.
Comunicaciones en la Nube y CX
Experiencia del cliente y voz en la nube, desde la pequeña y mediana empresa hasta la gran corporación.
telcoplus CX
Para pequeñas y medianas empresas. Una solución de experiencia del cliente moderna y accesible, disponible en planes Basic y Advanced.
Zoom Solutions
Para empresas medianas y grandes corporaciones. Zoom Phone, Zoom Contact Center y Zoom Workplace, implementados y soportados de extremo a extremo.
Microsoft Teams Direct Routing
Para la gran corporación. Llamadas en Microsoft Teams sin Calling Plans, voz de nivel carrier vía SBCs certificados y el telcoplus Global Connector.
Voz y Conectividad
La columna vertebral de voz de nivel carrier detrás de cada operación conectada.
Servicios Profesionales y Gestionados
Las personas y la ingeniería que diseñan, implementan, operan y mejoran continuamente todo.
Servicios Profesionales
Consultoría, diseño, implementación y entrega de integraciones en todo el recorrido de CX, desde el descubrimiento y la arquitectura hasta el go live y la adopción.
Servicios Gestionados de CX
Operación continua, monitoreo y mejora constante de tu entorno de CX conectado, para que tu equipo se enfoque en los clientes.
telcoplus DevOps
Desarrollo web backend para CX, servicios del lado del servidor, web methods y lógica de integración creados sobre y para la plataforma telcoplus iCX.
Por qué Telco Plus
La diferencia está en la arquitectura, la integración y la ejecución.
Muchos proveedores revenden licencias, configuran plataformas y brindan soporte. Telco Plus va más allá: conecta los datos del cliente, los flujos de negocio, la lógica de experiencia, las plataformas en la nube y la base de voz.
Plataformas propias
Desarrollamos nuestras propias capas de tecnología para simplificar la conectividad, la integración y las operaciones de CX.
Certificada por Zoom, de extremo a extremo
Certificada por Zoom para implementar, dar soporte y generar éxito en Zoom Contact Center y Zoom Phone, respaldada en todo el ciclo (CDP, CSP, CCSP), no solo para revender licencias.
Expertise nativa en voz
Nacimos resolviendo desafíos complejos de conectividad de voz corporativa.
Presencia en Latinoamérica
Estamos presentes en EE. UU., Brasil y Chile, y damos cobertura a toda la región de Latinoamérica.
Quiénes somos y qué nos impulsa
El futuro del CX no está en más herramientas. Está en hacer que todas trabajen como una sola.
Telco Plus es una empresa de tecnología creada para simplificar e impulsar las operaciones de comunicación y colaboración empresarial, a través de múltiples canales y totalmente en la nube. Con un ADN técnico en infraestructura, voz corporativa e integración basada en software, evolucionamos de una plataforma SBCaaS (Global Connector) a un aliado estratégico de CX, capaz de conectar personas, canales, sistemas y recorridos en una operación única, inteligente y escalable.
Nuestra cultura es la de una empresa moderna, descentralizada y officeless, 100% remota. Somos la prueba viva del uso pleno de la tecnología que ofrecemos a nuestros clientes.
Nuestra visión es transformar entornos fragmentados de comunicación y atención en ecosistemas de experiencia del cliente integrados e inteligentes. Más que implementar plataformas, ayudamos a empresas de todos los tamaños a operar el CX de forma conectada, fluida e inteligente, uniendo voz, datos, canales, automatización, integraciones, inteligencia artificial y aplicaciones de negocio en una arquitectura que realmente funciona.
De la oportunidad al éxito a largo plazo
Descubrir. Diseñar. Conectar. Implementar. Integrar. Adoptar. Optimizar.
Telco Plus acompaña a los clientes a lo largo de todo el recorrido: entender el desafío, diseñar la arquitectura, implementar la solución, integrar los sistemas, apoyar la adopción y mejorar la operación de forma continua.
Hecho para operaciones intensivas en CX
Para sectores donde las interacciones dependen de velocidad, contexto y confiabilidad.
Alianzas estratégicas
Ecosistemas sólidos. Valor real en la operación.
Telco Plus trabaja con las principales plataformas de CX, nube e IA, incluidas Zoom, Microsoft Azure y OpenAI, para ayudar a los clientes a convertir el potencial de las plataformas en resultados reales de negocio.
¿Listo para un CX conectado?
Construye la arquitectura detrás de mejores experiencias del cliente.
Ya sea para implementar contact center, integrar sistemas de clientes, sumar IA a las operaciones de CX o modernizar la voz, Telco Plus puede ayudarte.
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