Integrar ecossistemas de CX
Conecte plataformas de contact center a CRM, ERP, ticketing, canais, bancos de dados e sistemas operacionais.
Orquestração de CX. Contact center. Integrações. IA. Voz em nuvem.
Conecte a experiência do cliente ao seu negócio.
A Telco Plus ajuda empresas a modernizar suas operações de experiência do cliente, conectando contact center, canais, dados, IA, sistemas de negócio e voz em nuvem em uma única arquitetura inteligente.
Mais do que comunicação em nuvem
Uma arquitetura de CX conectada.
A experiência do cliente moderna não acontece dentro de uma única plataforma. Ela depende de contact center, canais, CRM, ERP, colaboração, dados, automação, IA e voz em nuvem trabalhando juntos.
A Telco Plus conecta essas camadas para que as empresas saiam de ferramentas fragmentadas e cheguem a operações integradas de experiência do cliente.
Assista à introdução
Conheça a Telco. Ela vai surpreender você.
Como ajudamos as empresas
De operações de CX inteligentes às comunicações que as sustentam.
Adicionar inteligência às operações
Use automação, analytics e IA para dar aos times mais visibilidade, ação mais rápida e acompanhamento mais consistente.
Modernizar a comunicação em nuvem
Leve operações de contact center, colaboração e voz para arquiteturas flexíveis em nuvem.
Conectar a voz corporativa
Simplifique a conectividade de voz entre UCaaS, CCaaS, CXaaS, operadoras e ambientes corporativos.
Nosso portfólio
Quatro famílias de soluções. Uma experiência do cliente conectada.
Plataforma e IA telcoplus
A base proprietária. Integração e orquestração, IA agêntica e analytics em tempo real.
telcoplus iCX
Integração e orquestração para contact center, CRM, ERP, canais digitais, dados e jornadas.
Telco AI
Uma IA agêntica especializada em operações de CX, insights, sinais de saúde e ações recomendadas.
telcoplus Insights
Analytics de CX e painéis em tempo real. Transforme os dados da sua operação conectada em métricas claras, sinais de saúde e decisões, sobre o telcoplus iCX.
Comunicações em Nuvem e CX
Experiência do cliente e voz em nuvem, da pequena e média empresa à grande corporação.
telcoplus CX
Para pequenas e médias empresas. Uma solução de experiência do cliente moderna e acessível, disponível nos planos Basic e Advanced.
Zoom Solutions
Para médio porte e grandes corporações. Zoom Phone, Zoom Contact Center e Zoom Workplace, implantados e suportados de ponta a ponta.
Microsoft Teams Direct Routing
Para grandes corporações. Chamadas no Microsoft Teams sem Calling Plans, voz de nível carrier via SBCs certificados e o telcoplus Global Connector.
Voz e Conectividade
A espinha dorsal de voz de nível carrier por trás de toda operação conectada.
Serviços Profissionais e Gerenciados
As pessoas e a engenharia que projetam, implantam, operam e melhoram continuamente tudo isso.
Serviços Profissionais
Consultoria, design, implantação e entrega de integrações em toda a jornada de CX, da descoberta e arquitetura ao go live e à adoção.
Serviços Gerenciados de CX
Operação contínua, monitoramento e melhoria constante do seu ambiente de CX conectado, para que sua equipe foque nos clientes.
telcoplus DevOps
Desenvolvimento web backend para CX, serviços do lado do servidor, web methods e lógica de integração criados sobre e para a plataforma telcoplus iCX.
Por que a Telco Plus
A diferença está na arquitetura, na integração e na execução.
Muitos fornecedores revendem licenças, configuram plataformas e oferecem suporte. A Telco Plus vai além: conecta os dados do cliente, os fluxos de negócio, a lógica de experiência, as plataformas em nuvem e a base de voz.
Plataformas próprias
Desenvolvemos nossas próprias camadas de tecnologia para simplificar conectividade, integração e operações de CX.
Certificada Zoom, de ponta a ponta
Certificada pela Zoom para implantar, dar suporte e gerar sucesso em Zoom Contact Center e Zoom Phone, endossada em todo o ciclo (CDP, CSP, CCSP), não apenas para revender licenças.
Expertise nativa em voz
Nascemos resolvendo desafios complexos de conectividade de voz corporativa.
Atuação na América Latina
Estamos presentes nos EUA, no Brasil e no Chile, e atendemos toda a região da América Latina.
Quem somos e o que nos motiva
O futuro do CX não está em mais ferramentas. Está em fazê-las trabalhar como uma só.
A Telco Plus é uma empresa de tecnologia criada para simplificar e impulsionar operações de comunicação e colaboração empresarial, por múltiplos canais e totalmente em nuvem. Com DNA técnico em infraestrutura, voz corporativa e integração baseada em software, evoluímos de uma plataforma SBCaaS (Global Connector) para uma parceira estratégica de CX, capaz de conectar pessoas, canais, sistemas e jornadas em uma operação única, inteligente e escalável.
Nossa cultura é a de uma empresa moderna, descentralizada e officeless, 100% remota. Somos a prova viva do pleno uso da tecnologia que entregamos aos nossos clientes.
Nossa visão é transformar ambientes fragmentados de comunicação e atendimento em ecossistemas de experiência do cliente integrados e inteligentes. Mais do que implantar plataformas, ajudamos empresas de todos os tamanhos a operar CX de forma conectada, fluida e inteligente, unindo voz, dados, canais, automação, integrações, inteligência artificial e aplicações de negócio em uma arquitetura que realmente funciona.
Da oportunidade ao sucesso de longo prazo
Descobrir. Desenhar. Conectar. Implantar. Integrar. Adotar. Otimizar.
A Telco Plus acompanha os clientes em toda a jornada: entender o desafio, desenhar a arquitetura, implantar a solução, integrar os sistemas, apoiar a adoção e melhorar a operação continuamente.
Feito para operações intensivas em CX
Para setores em que as interações dependem de velocidade, contexto e confiabilidade.
Parcerias estratégicas
Ecossistemas fortes. Valor real na operação.
A Telco Plus trabalha com as principais plataformas de CX, nuvem e IA, incluindo Zoom, Microsoft Azure e OpenAI, para ajudar os clientes a transformar o potencial das plataformas em resultados reais de negócio.
Pronto para um CX conectado?
Construa a arquitetura por trás de melhores experiências do cliente.
Seja para implantar contact center, integrar sistemas de clientes, adicionar IA às operações de CX ou modernizar a voz, a Telco Plus pode ajudar.
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